होमियोमार्ट शिपिंग, रिटर्न और रिफंड नीति | ग्राहक संतुष्टि की गारंटी

होमियोमार्ट की शिपिंग और रिटर्न/रिफंड नीति में आपका स्वागत है

यह नीति होमियोमार्ट के माध्यम से खरीदे गए सभी उत्पादों पर लागू होती है, जो कि इंडिबाय प्राइवेट लिमिटेड के स्वामित्व और संचालन वाला एक मंच है। हम एक निर्बाध खरीदारी अनुभव प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, और हमारी शिपिंग प्रथाओं और नीतियों को समझने से यह सुनिश्चित करने में मदद मिलेगी।

14-दिन की परेशानी मुक्त वापसी नीति

होमियोमार्ट में, आपकी संतुष्टि हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है। हम हर खरीदारी से आपको खुश रखने का प्रयास करते हैं, यही कारण है कि हम एक उदार 14-दिन की वापसी नीति प्रदान करते हैं। यदि आप अपने ऑर्डर से पूरी तरह संतुष्ट नहीं हैं, तो हम इसे सही करने के लिए यहाँ हैं।

गुणवत्ता और सेवा के प्रति हमारी प्रतिबद्धता

हम अपने उत्पादों और सेवाओं की गुणवत्ता के पीछे खड़े हैं। यदि आपको कोई आइटम वापस करने की आवश्यकता है, तो हमारी 14-दिन की वापसी नीति सुनिश्चित करती है कि आपका अनुभव सहज और चिंता मुक्त रहे।

आपकी डिलीवरी का निरीक्षण करना

डिलीवरी स्वीकार करने से पहले कृपया अपने पैकेज का निरीक्षण करने के लिए कुछ समय निकालें। यदि पैकेजिंग क्षतिग्रस्त या छेड़छाड़ की गई लगती है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप इसे स्वीकार न करें और तुरंत हमारी सहायता टीम से 09686858499 या 0831-3555300 (सोमवार से शनिवार, सुबह 10:30 बजे से शाम 6:30 बजे तक, राष्ट्रीय छुट्टियों को छोड़कर) पर संपर्क करें। यदि आपको पैकेज स्वीकार करने के बाद कोई क्षति दिखाई देती है, तो कृपया प्राप्ति के 7 दिनों के भीतर हमसे संपर्क करें।

आसान वापसी और धन वापसी प्रक्रिया

वापसी की प्रक्रिया शुरू करना आसान है। cs@homeomart.com पर हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें या हमें 09686858499 पर कॉल/व्हाट्सएप करें। हम सत्यापन के लिए क्षतिग्रस्त उत्पाद की छवियों का अनुरोध कर सकते हैं। अपनी वापसी की प्रक्रिया के लिए, सुनिश्चित करें कि उत्पाद अपनी मूल पैकेजिंग में है, सभी टैग और चालान बरकरार हैं। हम आपको प्रक्रिया के माध्यम से मार्गदर्शन करेंगे, और यदि पात्र हैं, तो भारत के भीतर पिक-अप सेवा की व्यवस्था करेंगे।

अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डर के लिए शिपिंग जानकारी

हमारे अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों के लिए, हम अमेरिकी डॉलर में भुगतान स्वीकार करते हैं। हम यह सुनिश्चित करने के लिए अतिरिक्त सावधानी बरतते हैं कि आपका ऑर्डर अच्छी तरह से पैक किया गया हो और सभी आवश्यक दस्तावेज़ सही जगह पर हों। आपको अपना ऑर्डर देने के 3-5 दिनों के भीतर प्रेषण विवरण प्राप्त होगा। कृपया ध्यान दें कि सीमा शुल्क प्रक्रियाएँ भिन्न हो सकती हैं, और जबकि हम निर्यात से संबंधित सभी दस्तावेज़ों में सहायता करते हैं, देरी के मामले में स्थानीय अधिकारियों के साथ समन्वय की आवश्यकता हो सकती है। कोई भी सीमा शुल्क या अतिरिक्त दस्तावेज़ की आवश्यकता ग्राहक की जिम्मेदारी होगी।

अस्वीकृत और क्षति दावों का निपटान

हमारा लक्ष्य आपके ऑर्डर को सही स्थिति में डिलीवर करना है। पारगमन के दौरान नुकसान की अप्रत्याशित स्थिति में, हम आपकी संतुष्टि के लिए समस्या को हल करने के लिए लगन से काम करेंगे। हालाँकि, कृपया ध्यान दें कि ऐसे मामलों में कोई दावा या रिफंड स्वीकार नहीं किया जाएगा जहाँ कस्टम अधिकारी पार्सल को अस्वीकार कर देते हैं।

डिलीवरी टर्नअराउंड समय (TAT)

डिलीवरी का समय गंतव्य के आधार पर अलग-अलग होता है और यह सीमा शुल्क प्रक्रियाओं या पीक सीज़न बैकलॉग से प्रभावित हो सकता है। ग्राहक अपने देश द्वारा आवश्यक किसी भी अतिरिक्त औपचारिकता के प्रबंधन के लिए जिम्मेदार हैं।

भुगतान वापसी की नीति

यदि आप अपना ऑर्डर शिप होने के बाद रद्द करने का निर्णय लेते हैं, तो सामान मूल स्थिति में प्राप्त होने के बाद रिफंड की प्रक्रिया की जाएगी। कृपया ध्यान दें कि शिपिंग और प्लेटफ़ॉर्म शुल्क रिफंड से काट लिए जाएँगे। आप हमारे संपर्क पृष्ठ पर दिए गए हमारे पते पर रिटर्न लेबल बना सकते हैं।

शिपिंग शुल्क (भारत में)

शिपिंग प्रकार	क्षेत्र	ऑर्डर मूल्य	वज़न	शिपिंग शुल्क
मानक शिपिंग (प्रीपेड ऑर्डर)	भारत (ए) जोन	499 रुपये तक	कोई	रु. 70
मानक शिपिंग (प्रीपेड ऑर्डर)	भारत (ए) जोन	रु. 500 से रु. 3000	कोई	मुक्त
वजन-आधारित शिपिंग	भारत (ए, बी, सी) जोन	3000 रुपये से अधिक	1 किग्रा तक	क्षेत्र के अनुसार भिन्न होता है
वजन-आधारित शिपिंग (COD ऑर्डर)	आंध्र प्रदेश, दिल्ली, गोवा, कर्नाटक, महाराष्ट्र, पंजाब, तमिलनाडु (पांडिचेरी को छोड़कर), उत्तर प्रदेश, पश्चिम बंगाल, तेलंगाना	कोई	1 किग्रा तक	रु. 120
वजन-आधारित शिपिंग (COD ऑर्डर)	चंडीगढ़, छत्तीसगढ़, बिहार, गुजरात, हरियाणा, हिमाचल प्रदेश, झारखंड, केरल, मध्य प्रदेश, उड़ीसा, राजस्थान, जम्मू और कश्मीर, लक्षद्वीप, मणिपुर, मेघालय, मिजोरम, नागालैंड, पांडिचेरी, सिक्किम, उत्तराखंड, दादरा और नगर हवेली, दमन और दीव, अंडमान और निकोबार, अरुणाचल प्रदेश, असम, त्रिपुरा	कोई	1 किग्रा तक	रु. 150

जिम्मेदारियों

• ग्राहक जानकारी: सटीक शिपिंग विवरण प्रदान करने की जिम्मेदारी ग्राहक की है। गलत या अधूरी जानकारी के कारण होने वाली देरी या नुकसान को होमियोमार्ट द्वारा कवर नहीं किया जाएगा।
• ट्रैकिंग: प्रेषण के समय, ग्राहकों को उनके शिपमेंट की प्रगति पर नजर रखने के लिए एक ट्रैकिंग नंबर प्राप्त होगा।

आदेश संशोधन

एक बार ऑर्डर भेज दिए जाने के बाद, शिपिंग विवरण में संशोधन नहीं किया जा सकता।

संपर्क जानकारी

हमारी शिपिंग नीति के संबंध में किसी भी प्रश्न या चिंता के लिए कृपया हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें।