होमियोमार्ट शिपिंग, रिटर्न और रिफंड नीति | ग्राहक संतुष्टि की गारंटी

होमियोमार्ट की शिपिंग और रिटर्न/रिफंड नीति में आपका स्वागत है

यह नीति होमियोमार्ट के माध्यम से खरीदे गए सभी उत्पादों पर लागू होती है, जो इंडीबाय प्राइवेट लिमिटेड के स्वामित्व और संचालन वाला एक मंच है। हम एक सहज खरीदारी अनुभव प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, और हमारी शिपिंग प्रथाओं और नीतियों को समझने से आपको यह सुनिश्चित करने में मदद मिलेगी।

14-दिवसीय परेशानी-मुक्त वापसी नीति

होमियोमार्ट में, आपकी संतुष्टि हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है। हम आपको हर खरीदारी से खुश रखने का प्रयास करते हैं, यही वजह है कि हम 14-दिवसीय वापसी नीति प्रदान करते हैं। यदि आप अपने ऑर्डर से पूरी तरह संतुष्ट नहीं हैं, तो हम इसे ठीक करने के लिए यहाँ हैं।

गुणवत्ता और सेवा के प्रति हमारी प्रतिबद्धता

हम अपने उत्पादों और सेवाओं की गुणवत्ता के पीछे खड़े हैं। यदि आपको कोई आइटम वापस करने की आवश्यकता है, तो हमारी 14-दिवसीय वापसी नीति यह सुनिश्चित करती है कि आपका अनुभव सुचारू और चिंता मुक्त रहे।

आपकी डिलीवरी का निरीक्षण करना

कृपया डिलीवरी स्वीकार करने से पहले अपने पैकेज का निरीक्षण करने के लिए कुछ समय निकालें। यदि पैकेज क्षतिग्रस्त या छेड़छाड़ किया हुआ प्रतीत होता है, तो हम आपको इसे स्वीकार न करने और हमारी सहायता टीम से तुरंत +91 96868 58499 या 0831-3555300 (सोमवार से शनिवार, सुबह 10:30 बजे से शाम 6:30 बजे तक, स्थानीय और राष्ट्रीय छुट्टियों को छोड़कर) पर संपर्क करने की सलाह देते हैं।

यदि आपको पैकेज स्वीकार करने के बाद कोई क्षति मिलती है, तो कृपया हमें अपना ऑर्डर प्राप्त होने के 7 दिनों के भीतर सूचित करें।

आसान वापसी और रिफंड प्रक्रिया

वापसी शुरू करना सरल है। हमारी ग्राहक सेवा टीम से cs@homeomart.com पर संपर्क करें या हमें +91 96868 58499 पर कॉल/व्हाट्सएप करें। हम सत्यापन के लिए क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण उत्पाद की तस्वीरें मांग सकते हैं।

वापसी के लिए योग्य होने के लिए, कृपया सुनिश्चित करें कि:

उत्पाद अपनी मूल पैकेजिंग में है।
सभी टैग, सहायक उपकरण और चालान बरकरार हैं।
उत्पाद अप्रयुक्त है और जहां भी लागू हो, अपनी मूल स्थिति में है।

एक बार जब आपका अनुरोध स्वीकृत हो जाता है, तो हम आपको वापसी प्रक्रिया के माध्यम से मार्गदर्शन करेंगे और, जहां पात्र होगा, भारत के भीतर एक पिकअप सेवा की व्यवस्था करेंगे।

अनुमानित डिलीवरी समय-सीमा

घरेलू ऑर्डर (भारत के भीतर)

अनुमानित डिलीवरी: प्रेषण की तारीख से 7-10 कार्य दिवस।

अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डर

अनुमानित डिलीवरी: प्रेषण की तारीख से 15-20 कार्य दिवस, गंतव्य देश, सीमा शुल्क निकासी और स्थानीय कूरियर सेवाओं के आधार पर।

कृपया ध्यान दें: ये अनुमानित डिलीवरी समय-सीमाएं हैं और इनकी गारंटी नहीं है। सीमा शुल्क निरीक्षण, प्रतिकूल मौसम की स्थिति, सार्वजनिक अवकाश, दूरस्थ डिलीवरी स्थान, कूरियर परिचालन में देरी, या हमारे नियंत्रण से परे अन्य अप्रत्याशित परिस्थितियों के कारण डिलीवरी में देरी हो सकती है।
अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डरों के लिए शिपिंग जानकारी
हमारे अंतर्राष्ट्रीय ग्राहकों के लिए, हम अमेरिकी डॉलर (USD) में भुगतान स्वीकार करते हैं।
ऑर्डर की पुष्टि के 3-5 कार्य दिवसों के भीतर आमतौर पर ऑर्डर भेजे जाते हैं। हम यह सुनिश्चित करने के लिए अतिरिक्त सावधानी बरतते हैं कि आपका ऑर्डर सुरक्षित रूप से पैक किया गया है और सभी आवश्यक निर्यात दस्तावेजों के साथ है।
जबकि हम अपनी ओर से निर्यात औपचारिकताओं में सहायता करते हैं, सीमा शुल्क प्रक्रियाएं देश-दर-देश भिन्न होती हैं। यदि अतिरिक्त दस्तावेज या निकासी का अनुरोध किया जाता है तो ग्राहकों को अपने स्थानीय सीमा शुल्क अधिकारियों के साथ समन्वय करना पड़ सकता है।
गंतव्य देश द्वारा आवश्यक कोई भी सीमा शुल्क, कर, आयात शुल्क, या अतिरिक्त दस्तावेज ग्राहक की एकमात्र जिम्मेदारी होगी।
डिलीवरी जोखिमों, अस्वीकृति, खोए हुए और क्षति के दावों को संभालना
हम प्रत्येक ऑर्डर को सुरक्षित और उत्कृष्ट स्थिति में वितरित करने का प्रयास करते हैं। हालांकि, एक बार ऑर्डर भेजे जाने के बाद, पारगमन के दौरान हमारे नियंत्रण से परे कुछ घटनाएं हो सकती हैं।
होमियोमार्ट निम्नलिखित के कारण होने वाली देरी या डिलीवरी समस्याओं के लिए उत्तरदायी नहीं होगा:
सीमा शुल्क निरीक्षण, रोक, या नियामक देरी।
कूरियर या तृतीय-पक्ष लॉजिस्टिक्स प्रदाताओं की हिरासत में खोए हुए पार्सल।
प्राकृतिक आपदाएं, युद्ध, महामारी, भूकंप, हड़ताल, या अन्य अप्रत्याशित घटनाएँ।
ग्राहक द्वारा प्रदान की गई गलत या अधूरी शिपिंग जानकारी के कारण देरी।
यदि आपका ऑर्डर क्षतिग्रस्त आता है, तो कृपया हमें तुरंत सूचित करें और उत्पाद और बाहरी पैकेजिंग दोनों की स्पष्ट तस्वीरें प्रदान करें। हम आपके दावे की समीक्षा करेंगे और कूरियर पार्टनर के साथ मिलकर मामले को सुलझाने के लिए लगन से काम करेंगे जहां भी संभव हो।
खोए हुए शिपमेंट के लिए, हम संबंधित कूरियर या लॉजिस्टिक्स प्रदाता के साथ उनकी नीतियों के अनुसार मुआवजे की तलाश के लिए समन्वय करेंगे। कूरियर से प्राप्त कोई भी मुआवजा ग्राहक को दिया जाएगा।
कृपया ध्यान दें कि सीमा शुल्क अधिकारियों द्वारा अस्वीकृत, जब्त या इनकार किए गए शिपमेंट के लिए कोई दावा, रिफंड या प्रतिस्थापन स्वीकार नहीं किया जाएगा।
रिफंड नीति
यदि आप अपना ऑर्डर शिप किए जाने के बाद रद्द करते हैं, तो आपका रिफंड एक बार वापस किए गए सामान को उनकी मूल स्थिति में प्राप्त होने के बाद संसाधित किया जाएगा।
कृपया ध्यान दें कि:
शिपिंग शुल्क वापस नहीं किया जा सकता है।
प्लेटफ़ॉर्म या भुगतान प्रसंस्करण शुल्क, जहां लागू हो, रिफंड राशि से काट लिए जाएंगे।
वापस किए गए उत्पाद हमें उनकी मूल स्थिति और पैकेजिंग में पहुंचने चाहिए।
ग्राहक हमारे हमसे संपर्क करें पृष्ठ पर दिए गए वापसी पते का उपयोग करके वापसी लेबल बना सकते हैं।
शिपिंग शुल्क (भारत)

शिपिंग प्रकार	ज़ोन	ऑर्डर मूल्य	वजन	शिपिंग शुल्क
मानक शिपिंग (प्रीपेड ऑर्डर)	भारत (ए) ज़ोन	₹499 तक	कोई भी	₹70
मानक शिपिंग (प्रीपेड ऑर्डर)	भारत (ए) ज़ोन	₹500–₹3,000	कोई भी	निःशुल्क
वजन-आधारित शिपिंग	भारत (ए, बी और सी) ज़ोन	₹3,000 से ऊपर	1 किलो तक	ज़ोन के अनुसार भिन्न
वजन-आधारित शिपिंग (सीओडी ऑर्डर)	आंध्र प्रदेश, दिल्ली, गोवा, कर्नाटक, महाराष्ट्र, पंजाब, तमिलनाडु (पुदुचेरी को छोड़कर), उत्तर प्रदेश, पश्चिम बंगाल, तेलंगाना	कोई भी	1 किलो तक	₹120
वजन-आधारित शिपिंग (सीओडी ऑर्डर)	चंडीगढ़, छत्तीसगढ़, बिहार, गुजरात, हरियाणा, हिमाचल प्रदेश, झारखंड, केरल, मध्य प्रदेश, ओडिशा, राजस्थान, जम्मू और कश्मीर, लक्षद्वीप, मणिपुर, मेघालय, मिजोरम, नागालैंड, पुदुचेरी, सिक्किम, उत्तराखंड, दादरा और नगर हवेली और दमन और दीव, अंडमान और निकोबार द्वीप समूह, अरुणाचल प्रदेश, असम, त्रिपुरा	कोई भी	1 किलो तक	₹150

ग्राहक जिम्मेदारियां
ग्राहक सटीक और पूर्ण शिपिंग जानकारी प्रदान करने के लिए जिम्मेदार हैं। गलत या अधूरे पतों के कारण होने वाली देरी या नुकसान के लिए होमियोमार्ट जिम्मेदार नहीं होगा।
एक बार आपका ऑर्डर भेजे जाने के बाद, आपको एक ट्रैकिंग नंबर साझा किया जाएगा ताकि आप अपने शिपमेंट की निगरानी कर सकें।
ऑर्डर संशोधन
एक बार ऑर्डर भेजे जाने के बाद, शिपिंग पते, प्राप्तकर्ता विवरण, या अन्य शिपिंग जानकारी में संशोधन समायोजित नहीं किया जा सकता है।
संपर्क जानकारी
यदि आपके पास हमारी शिपिंग, रिटर्न और रिफंड नीति के संबंध में कोई प्रश्न है, तो कृपया हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें:
ईमेल: cs@homeomart.com
फ़ोन/व्हाट्सएप: +91 96868 58499
वैकल्पिक फ़ोन: 0831-3555300
ग्राहक सहायता घंटे: सोमवार से शनिवार, सुबह 10:30 बजे से शाम 6:30 बजे तक (राष्ट्रीय छुट्टियों को छोड़कर)